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📱 Voici le compte rendu du CSEC extraordinaire qui s’est tenu le 15 et 16 fĂ©vrier.

🔮 Premier point : 

Il y a eu une info/consultation concernant l’avenant au contrat de prime de progrĂšs. Pour information quatre organisations syndicales, dont FO, se sont prononcĂ©es favorablement Ă  ce nouveau contrat.


Le vote de la consultation a été de 12 favorables, 5 défavorables et 1 blanc. Le nouvel avenant prendra effet à partir du mois de mars.



â„č Pour info, la participation au bĂ©nĂ©fice 2020 sera d’un bon niveau.


 


🔮 Deuxiùme point :

Marqueur vision – la conquĂȘte des centres villes : retour sur l’expĂ©rimentation du concept store Batignolles.

Le concept était de construire des solutions nouvelles et adaptées aux habitants des centres villes.


Un CA réalisé à hauteur de 45% du CA objectivé, un flux client nettement sous les prévisions, un panier en dessous des attentes.


Les rĂ©sultats n’étant pas au rendez-vous, Leroy Merlin dĂ©cide d’abandonner le concept au plus tard fin octobre 2021.


Leroy Merlin s’engage Ă  accompagner chacun des salariĂ©s. En effet 30 collaborateurs sont touchĂ©s et doivent ĂȘtre replacĂ©s dans les magasins parisiens.


Le recueil de l’avis du CSEC aura lieu le 17 et 18 mars.


 


🔮 Troisiùme point :

Information-consultation sur les nouvelles modalités de déploiement de LOGIN.


Le projet LOGIN est le sujet sur lequel nous avons pu débattre depuis des années en CSEC.


La premiĂšre version a Ă©tĂ© abandonnĂ©e pour revenir aujourd’hui avec une solution technique fiable.


Le magasin met en place une localisation des produits au mĂštre linĂ©aire pour accĂ©lĂ©rer l’activitĂ© de ramasse, R2H ou RSS. Le magasin commencera graduellement par des gestes de rĂ©appro recommandĂ©s par l’outil. 5 magasins sont dĂ©ployĂ©s par semaine pour terminer le dĂ©ploiement en avril 2022.


Le dĂ©ploiement, dans le magasin, s’effectuera progressivement et en trois Ă©tapes, light, medium et full.


Chaque magasin sera accompagnĂ© dans la phase de prĂ©paration, de bascule et d’appropriation.


Des modules de formations seront disponibles pour l’ensemble des personnes concernĂ©es, CV, RR, HSC, CS etc ...


A l’issue des discussions, un vote a eu lieu : 16 favorables, 2 blancs.


 


🔮 Quatriùme point :

Présentation des évolutions des outils de la relation à distance (RAD).


La relation Ă  distance est une mise Ă  jour des outils liĂ©s Ă  la PRM car il y a eu une explosion des appels en 2020. 11 millions d’appels en 2019 contre 19 millions d’appels en 2020 et plus 1,2 millions d’appels uniquement sur janvier 2021.

Cet outil permet de communiquer avec les clients par plusieurs canaux, sms, mail, téléphone, tchat, call back.


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